El banner de cookies es de las cosas que más webs tienen y menos webs tienen bien. Se instala un plugin, se acepta la configuración por defecto y se da por resuelto.
El problema es que las cookies son de los asuntos donde más resoluciones sancionadoras se producen, precisamente porque el incumplimiento es visible desde fuera: basta con entrar en la web para comprobarlo.
Artículo divulgativo. Para tu caso concreto, consulta con un especialista en protección de datos.
Los cuatro errores más habituales
1. Solo hay botón de «Aceptar»
El más frecuente. Rechazar debe ser tan fácil como aceptar: en el mismo nivel, con la misma cantidad de clics y con la misma visibilidad.
Un banner donde «Aceptar todo» es un botón grande de color y «Configurar» es un enlace pequeño en gris no cumple. Y esconder el rechazo dos capas más adentro, tampoco.
2. Las cookies se instalan antes de aceptar
Muchos banners informan, pero el script de analítica o de publicidad ya se ha ejecutado al cargar la página. Es decir: el consentimiento llega tarde.
Cómo comprobarlo tú mismo: abre tu web en una ventana de incógnito, y antes de tocar el banner, mira las cookies instaladas (en las herramientas de desarrollador del navegador, o desde el icono del candado junto a la dirección). Si hay cookies de analítica o publicidad, tienes un problema.
3. Seguir navegando no es consentir
El clásico «si continúas navegando, aceptas nuestras cookies» quedó descartado hace tiempo. El consentimiento tiene que ser una acción afirmativa clara: hacer scroll no lo es, y las casillas premarcadas tampoco.
4. No se puede retirar el consentimiento
Debe ser tan sencillo retirarlo como darlo. Lo habitual es un enlace permanente en el pie de página que vuelva a abrir el panel de configuración.
Qué cookies necesitan consentimiento
- Técnicas o necesarias: las imprescindibles para que la web funcione (sesión, carrito, preferencia de idioma, recordar la propia elección de cookies). No requieren consentimiento.
- Analíticas: requieren consentimiento previo.
- Publicitarias y de personalización: requieren consentimiento previo.
- De terceros: lo mismo. Y ojo con las que se cuelan sin que lo pienses: un vídeo incrustado, un mapa, una tipografía externa, un botón de redes sociales. Todos pueden instalar cookies antes de que el usuario decida.
Qué debe tener tu banner
- Información clara en la primera capa: quién eres, para qué usas cookies y quién más accede a los datos.
- Aceptar / Rechazar / Configurar con el mismo peso visual.
- Bloqueo real de los scripts hasta obtener el consentimiento.
- Consentimiento por categorías, no todo o nada.
- Enlace a la política de cookies completa.
- Registro del consentimiento: debes poder demostrar que se obtuvo. Es lo que te pedirían en una inspección.
La política de cookies
Una página aparte, enlazada desde el banner y desde el pie, con el detalle: qué cookies usas concretamente, de qué tipo, quién las gestiona, cuánto duran y cómo gestionarlas o eliminarlas.
Y que sea real: copiar la política de otra web es un error clásico, porque acabas declarando cookies que no usas y omitiendo las que sí. Muchas herramientas de consentimiento escanean tu web y generan la lista automáticamente; revísala igualmente.
Si además muestras publicidad
Las redes publicitarias exigen que el consentimiento se les transmita correctamente. Si usas una plataforma de gestión de consentimiento, comprueba que está integrada con tu red publicitaria y que las señales de consentimiento se envían bien.
No es solo cumplimiento: un consentimiento mal transmitido reduce tus ingresos publicitarios, porque los anunciantes no pueden segmentar.
Cómo revisar tu web en diez minutos
- Ventana de incógnito y entra en tu web.
- Antes de tocar nada, mira qué cookies se han instalado.
- Comprueba que «Rechazar» está al mismo nivel que «Aceptar».
- Rechaza y vuelve a mirar: no deberían quedar cookies no esenciales.
- Busca el enlace para cambiar tu decisión en el pie.
- Abre la política de cookies y comprueba que refleja lo que realmente usas.
Y aprovecha para revisar el resto de la parte legal de tu web, que va en el mismo paquete: aviso legal, privacidad y seguridad.
Preguntas frecuentes
¿Y si mi web no usa cookies?
Si de verdad solo usa cookies técnicas, no necesitas banner de consentimiento. Compruébalo antes de asumirlo: es fácil tener analítica o elementos incrustados sin ser consciente.
¿Perderé datos de analítica si la gente rechaza?
Sí, verás menos visitas registradas de las reales. Es el precio de cumplir, y le pasa a todo el mundo. Existen configuraciones de analítica que respetan la decisión del usuario y aún aportan datos agregados.
¿Vale con un plugin gratuito?
Puede valer, siempre que bloquee de verdad los scripts antes del consentimiento y guarde el registro. Muchos plugins gratuitos solo muestran un aviso decorativo sin bloquear nada: eso no cumple, aunque el banner se vea muy profesional.
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